الملاحظ جورنالجريدة إلكترونية مغربية
المحرر- نور الدين قراوي
يجد زبناء مصرف المغرب بالوكالة الموجودة عند تقاطع شارعي عبد المومن والرباط بمدينة آسفي، خاصة الزبناء القاطنين بمدن أخرى، الراغبين في الحصول على معلومات عن وضعيتهم المالية، علاوة، على وكالات مصرف المغرب بمدن أخرى، والتي تسعى إلى إنجاز تنسيق مع ذات الوكالة بذات المدينة حول التوفر على معطيات مرتبطة قاعدتها البيانية بتلك الوكالة، صعوبات جمة في التواصل معها، بحسب إفادة زبون، الذي خاض التجربة وظلت خلالها هواتف نفس الوكالة غير مشغلة، أو أنها لا تجيب.
وحسب المعلومات التي وفرها نفس الزبون، أن العملية التي حاول إجراؤها مع هذه الوكالة، تتعلق بطلب وثيقة كشف حسابه، عبر وكالة مصرف المغرب الكائنة بشارع مولاي عبد الله بمراكش، للإدلاء بها لدى أغراض إدارية، ورغم أن الطلب قد مر عليه أكثر من أسبوعين في زمن الأنترنيت، فإن هذا الطلب لم ينجز أو يتحقق، مما أدى إلى ضياع المصلحة التي كان يرغب الحصول عليها، الأمر الذي ولد امتعاضا وأكد لديه غياب الوكالة عن الإنخراط في التسريع في تقديم الخدمات والتواصل مع الزبناء، سيما، وأنه لم يطالب إلا بكشف حسابه عن شهر أكتوبر.
وطالب الزبون، بتدخل المسئولين بقصد إيقاف هذا النوع من التماطل، وفتح المجال للتواصل بين موظفي وكالتين ماليتين، بمدينتي تبعد الواحدة منهما عن الثانية، كما في مثل حال هذا الطلب من مراكش نحو آسفي.
